Bikin Produk Kamu Bintang 5 di Berbagai Marketplace
Sebagai pedagang di dunia digital, rating dengan bintang di atas 4 bukan sekadar angka, melainkan cermin positif yang menjadi tolak ukur konsumen sebelum mengambil keputusan dalam membeli produk. Produk dengan rating yang tinggi memiliki peluang lebih tinggi untuk di lirik konsumen dan peringkatnya pun berada di atas percarian.
Namun, bagaimana caranya untuk mendapatkan bintang 5 secara organik? Mari simak langkah-langkahnya!
1. Fokus pada Kualitas Produk
Tentunya cara untuk mendapatkan reputasi yang baik adalah dengan memberikan kualitas produk yang memuaskan. Jadi, pastikan produk sesuai dengan deskripsi, kualitas sesuai, dan dikirim dalam kondisi yang sempurna.
Pembeli yang merasa puas akan dengan sukarela memberikan penilaian yang tinggi tanpa perlu di minta.
2. Pengemasan Rapi dan Pengiriman Cepat
Kesan pertama Ketika produk datang ke konsumen di lihat dari kemasan. Penting untuk menggunakan kemasan yang bersih, aman, dan kokoh agar produk sampai dengan kondisi sempurna. Tambahkan juga sedikit sentuhan pribadi seperti kartu ucapan agar konsumen merasa di hargai.
Pengiriman yang cepat juga menjadi nilai tambah yang besar. Pembeli yang menerima barang lebih cepat dari perkiraan biasanya lebih semangat untuk memberikan ulasan yang positif.
3. Berikan Layanan Pelanggan yang Responsif
Konsumen sangat menyukai penjual yang responsive seperti menjawab pertanyaan dan solutif ketika ada masalah. Jangan biarkan pesan dari konsumen terlalu lama untuk di jawab, terlebih jika Mereka bertanya tentang kondisi atau stok produk.
Sikap professional saat melayani bisa menjadikan pengalaman belanja yang baik, dan hal itu akan di sampaikan oleh konsumen di kolom ulasan.
4. Beri Alasan Pembeli untuk Memberi Ulasan
Tanpa memaksa, Kamu bisa memberikan dorongan yang lembut agar konsumen mau meninggalkan ulasan Mereka. Contohnya :
- “Kami senang jika kamu merasa puas! jangan lupa untuk kasih bintang 5 dan ulasannya ya”
- “Apa kamu puas dengan kualitasnya? “Ulasan Anda membantu kami meningkatkan layanan dan membantu pelanggan lain membuat pilihan yang tepat”
Pendekatan yang ramah dan personal seperti ini terasa lebih alami dan tidak memaksa, sehingga efektif dalam menambah jumlah ulasan positif.
5. Tangani Review Negatif dengan Bijak
Tidak semua konsumen merasa puas meskipun kualitasnya sudah baik, dan tentunya itu hal yang normal. Ketika ada ulasan negatif, cukup di jawab dengan sopan, tawarkan solusi, dan tunjukan kepedulian Kamu dengan pengalaman konsumen.
Terkadang, cara menangani keluhan bisa jadi boomerang yang akan membuat reviewnya menjadi positif.
Mendapatkan rating tinggi di marketplace tidak hanya keberuntungan. Yang di butuhkan adalah kejujuran dan ketulusan dalam berjualan dan menanggapi konsumen. Dengan begitu, Produk Kamu bisa memiliki reputasi positif di mata Audiens.
Jika Kamu tertarik menggunakan jasa review/ulasan, segera hubungi Mimin!
Baca Juga : Pentingnya Rating dan Review Produk Baru di MarketPlace